服务标准
费用包含
1、签证费及全程国际机票及机场税；
2、境外餐费（见行程安排）及酒店双标间住宿（东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度）；
3、游览用车费及行程计划中参观景点门票费；
4、旅行社责任保险30万元/人。太平洋旅游安全人身意外伤害保险（保险费10-13元/人）
如下：
a.18周岁（含）以上至70周岁之间：意外伤害保险金额为40万元/人，意外伤害医疗保险金额为4万元/人，意外伤害身故处理补偿金2万元/人；
b.18周岁（不含）以下的未成年人及71周岁（含以上）至80周岁（含）之间：的老年人意外伤害保险金为10万元/人，意外伤害医疗保险金额为1万元/人，意外伤害身故处理补偿金0.5万元/人；
费用不含
1、护照费及行李物品的保管费 及行李超重托运费；
2、一切不可抗力因素（如自然灾害、战争、政变、罢工、地震、台风、航班取消或调整等等）所引致的增加的额外费用（如食住车费等）旅客自理，个人消费；
3、此航班属新加坡捷星或老虎航班，机上用餐、饮料、等需要付费，此费用自理；
4、60岁以上老人及18岁以下小孩价格不优惠（60岁以上老人不优惠，大人报价基础上+300元/人，18岁以下小孩占床大人报价基础上+500元）；
注意事项
1.我国外汇管理局规定：中国公民出境可携带外币美元5000元（其它等值外币）+20000元人民币；
2.出海关时要听从领队的指挥，若旅途中需要帮可找领队解决；
3.入境新加坡时不准带香烟，不可携带口香糖；由于该国法制严格，客人在冷气场所及公众场所不可吸烟，不可随地吐痰，上洗手间要记得冲水，否则将被罚款500新币（约人民币2500元）；
6.一切贵重物品客人须随身携带，或于酒店开设保险箱（一般为免费），如有遗失由游客自己负责；
7.最好不要夜间外出时(因为马来治安不是很理想)，如确定要外出,要向大堂服务台索取酒店地址卡片或导游电话。离开酒店前及返回酒店后请通知工作人员；
8.如遇不可抗力因素，当地旅行社工作人员有权修改或取消行程,如增加费用客人自理；
9.新加坡有许多宗教信仰存在,到一些宗教场所时要尊重别人的信仰习惯；
10.马来人是热情大方讲究礼节的民族,在马来人家做客要注意举止,尊重长者,伊斯兰教是马来西来的国教,马来人认为左手是不洁的,故游客勿于左手触摸物体,不可对女士先伸手要求握手,更不可触摸他人的头部,马来人的习俗与我国的相异堪多,所以要加以留意,以免引起误会及无谓的纷争；
11、客人不随团队进入或离开新加坡/回国。需承担中国海关人民币2000元/人担保金的罚款，新加坡段hkd8000元/人担保金的罚款，并收到通知后无条件缴付罚金；
12．在酒店内和公共场所请不要大声喧哗,以免影响他，部分酒店有收费电视服务，入住前请向陪同咨询，以免产生不必要的费用；
13．证件安全：护照是我们在境外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦却不能再随团旅行，要到我国在当地的使领馆办理临时证件，一切费用自理，并自己买机票回国。 国外期间须集体活动，遵守集合时间，配合领队和当地导游的工作，不得擅自离队，个人单独活动要打招呼。请务必随身携带我社发给您的行程及紧急联系电话；
14.境外旅游行程中如有问题请及时与领队协商,如有必要则必须当时向我公司反映,以便及时协调处理,以免事态扩大；
